Chính sách bảo mật tại Fulift.com giúp bạn hiểu rõ cách FuLift thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn truy cập website, để lại thông tin liên hệ hoặc sử dụng dịch vụ. Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin, xác định rõ phạm vi tiếp cận dữ liệu và quyền của bạn đối với thông tin cá nhân.
Chúng tôi thu thập những thông tin gì?
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để phục vụ bạn tốt hơn, không thu thập thừa.
Thông tin bạn chủ động cung cấp
Khi bạn điền form liên hệ, yêu cầu báo giá hoặc đặt lịch khảo sát, chúng tôi ghi nhận:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ email
- Địa chỉ công trình / khu vực lắp đặt
- Nội dung yêu cầu hoặc ghi chú thêm
Thông tin tự động thu thập
- Khi bạn truy cập website, hệ thống tự ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật:
- Địa chỉ IP
- Loại trình duyệt và thiết bị đang dùng
- Trang bạn xem, thứ tự click và thời gian ở lại
- Nguồn dẫn vào website (từ Google, mạng xã hội hay link khác)
Dữ liệu này được thu thập qua cookies và công cụ phân tích như Google Analytics. Xem thêm phần Cookie bên dưới để hiểu rõ hơn.
Thông tin khi bạn liên hệ qua Zalo / điện thoại
Nếu bạn nhắn tin Zalo hoặc gọi điện trực tiếp cho chúng tôi, nhân viên tư vấn có thể ghi lại tên, số máy và nội dung trao đổi để theo dõi tiến độ hợp đồng và hỗ trợ sau lắp đặt.
Chúng tôi dùng thông tin đó để làm gì?
- Thông tin liên hệ của bạn được FuLift sử dụng để gọi điện hoặc nhắn tin phản hồi các yêu cầu như báo giá, tư vấn dịch vụ và đặt lịch khảo sát thực tế công trình.
- Trong quá trình ký kết và thực hiện hợp đồng, dữ liệu cá nhân giúp chúng tôi theo dõi tiến độ thi công, phối hợp lắp đặt và đảm bảo các hạng mục được triển khai đúng thời gian đã thống nhất.
- Sau khi bàn giao, FuLift tiếp tục sử dụng thông tin của bạn cho hoạt động bảo hành, bảo trì định kỳ và xử lý các sự cố kỹ thuật phát sinh trong quá trình sử dụng thang máy.
- Một số dữ liệu liên quan đến hành vi truy cập website được thu thập nhằm phân tích, điều chỉnh nội dung và cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Trường hợp bạn đồng ý nhận thông tin, FuLift có thể gửi các chương trình ưu đãi, cập nhật sản phẩm hoặc tin tức liên quan qua các kênh liên lạc đã cung cấp.
- Ngoài các mục đích trên, thông tin cá nhân có thể được lưu trữ và sử dụng để đáp ứng yêu cầu của pháp luật Việt Nam khi có phát sinh liên quan.
Chúng tôi có chia sẻ thông tin của bạn không?
- FuLift cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
- Trong một số trường hợp cần thiết cho quá trình cung cấp dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác thi công và nhà cung cấp linh kiện. Việc chia sẻ chỉ nhằm phục vụ công tác lắp đặt, vận chuyển thiết bị đến công trình của bạn. Các đối tác này phải tuân thủ yêu cầu bảo mật thông tin theo quy định của FuLift.
- Thông tin cũng có thể được cung cấp cho các đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật, như đơn vị vận hành hệ thống website hoặc công cụ phân tích dữ liệu truy cập. Những bên này chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi hỗ trợ hoạt động của FuLift và không được dùng cho mục đích riêng.
- Ngoài ra, FuLift có thể chia sẻ thông tin cá nhân với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp hoặc để thực hiện nghĩa vụ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Cookie và công nghệ theo dõi
Cookie là tệp nhỏ được lưu trong trình duyệt của bạn khi truy cập Fulift.com. Chúng tôi dùng cookie để:
- Ghi nhớ lựa chọn của bạn (ví dụ: ngôn ngữ hiển thị)
- Phân tích lưu lượng truy cập và hành vi người dùng qua Google Analytics
- Hiển thị quảng cáo phù hợp trên các nền tảng khác (remarketing)
Bạn hoàn toàn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt. Lưu ý: nếu tắt cookie, một số tính năng trên website có thể hoạt động không đầy đủ.
Chúng tôi lưu thông tin bao lâu?
Chúng tôi chỉ giữ thông tin của bạn trong khoảng thời gian cần thiết:
- Thông tin liên hệ và yêu cầu báo giá: tối đa 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
- Hợp đồng và hồ sơ thi công: 10 năm theo quy định lưu trữ hồ sơ xây dựng.
- Dữ liệu phân tích website (Google Analytics): tự động xóa sau 26 tháng theo cài đặt mặc định.
Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào?
FuLift áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý để bảo vệ dữ liệu:
- Website sử dụng giao thức HTTPS (mã hóa SSL) để bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải.
- Hệ thống máy chủ đặt tại data center đạt chuẩn bảo mật, có tường lửa và kiểm soát truy cập.
- Chỉ những nhân viên có trách nhiệm liên quan mới được phép xem thông tin khách hàng.
- Chúng tôi thường xuyên rà soát và cập nhật các biện pháp bảo mật.
Dù vậy, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100% trên môi trường internet. Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu rò rỉ dữ liệu nào, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất.
Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Theo quy định của pháp luật Việt Nam, cụ thể là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền liên quan đến thông tin cá nhân của mình tại FuLift.
- Bạn có quyền biết FuLift đang thu thập và lưu trữ những thông tin cá nhân nào liên quan đến bạn trong quá trình bạn sử dụng website hoặc dịch vụ.
- Bạn có quyền yêu cầu truy cập và xem bản sao dữ liệu cá nhân mà FuLift đang lưu giữ, trong phạm vi pháp luật cho phép.
- Trường hợp thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có quyền yêu cầu FuLift chỉnh sửa hoặc cập nhật lại cho phù hợp.
- Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ, trừ những trường hợp pháp luật quy định FuLift phải tiếp tục lưu trữ.
- Nếu trước đó bạn đã đồng ý nhận email hoặc tin nhắn từ FuLift, bạn có quyền rút lại sự đồng ý này và hủy đăng ký nhận thông tin vào bất kỳ thời điểm nào.
Trong trường hợp bạn cho rằng dữ liệu cá nhân của mình bị thu thập hoặc xử lý không đúng quy định, bạn có quyền gửi khiếu nại hoặc phản ánh đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Dịch vụ không dành cho trẻ em
Website Fulift.com hướng đến khách hàng là người trưởng thành (từ 18 tuổi trở lên) có nhu cầu lắp đặt thang máy. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin từ trẻ em dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện có thông tin của trẻ em trong hệ thống, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức.
Liên kết đến website khác
Trên Fulift.com có thể có các đường dẫn đến trang của bên thứ ba (ví dụ: trang nhà sản xuất thiết bị, cơ quan quản lý nhà nước). Khi bạn nhấp vào và rời khỏi website của chúng tôi, chính sách bảo mật của FuLift không còn áp dụng nữa. Chúng tôi khuyến nghị bạn đọc chính sách bảo mật của từng trang trước khi cung cấp thông tin.
Thay đổi chính sách này
Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ đăng thông báo rõ ràng trên trang đầu của website hoặc gửi email cho bạn (nếu chúng tôi có địa chỉ email của bạn). Ngày cập nhật luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng website sau khi chính sách thay đổi đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận nội dung mới.
Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến chính sách bảo mật hoặc muốn thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ FuLift qua các thông tin sau:
- Website: https://fulift.com.
- Email liên hệ: fuliftvietnam@gmail.com
- Hotline: 0767.401.401
- Thời gian làm việc: Thứ 2 đến Thứ 7, từ 7h30 đến 17h30.
